Regievaardigheden en kennisniveau als platform

Wanneer we dienstverlening als een platform organiseren, worden functies ingericht als componenten, bouwblokken. Die functies worden vervolgens aangesproken vanuit ondersteunde werkprocessen. Deze manier van werken creëert op meerdere manieren flexibiliteit. Maar het vraagt ook om een hoog kennisniveau en goede regievaardigheden. In dit artikel ga ik in op wat het werken als platform vraagt van kennis en regievaardigheden.

In het tweede deel van het artikel relateer ik die aspecten aan inzichten die Gemeente Delft opdeed in de Marktconsultatie Zaakgericht Werken op basis van Common Ground.

“Regievaardigheden en kennisniveau als platform” verder lezen

Platform op het Podium: Moneypenny

In deze serie beschrijven we bekende en onbekende platforms. Op deze manier onderzoeken we praktisch wat platforms eigenlijk zijn, waarin ze overeenkomen en waarin ze verschillen. 

Moneypenny

In dit tweede artikel uit de serie bekijken we een Nederlands platform: Moneypenny. Moneypenny ondersteunt ondernemers met Virtuele Assistenten die op afstand werken. Ze doet dit al sinds 2000 toen de technologie zover was om digitaal samen te kunnen werken.

“Platform op het Podium: Moneypenny” verder lezen

De donkere kant van platforms

Platforms zijn een krachtige manier van organiseren in de VUCA-tijd. Ze zijn schaalbaar, wendbaar, toegankelijk en bieden een krachtige gebruikerservaring. Platforms zijn de “enabler” van de deel-economie. Er komen grote groepen aanbieders samen met grote groepen vragers. Er kan een uitwisseling zijn van onbenutte capaciteit of informatie.

Hallelujah en eureka. Platforms als recept voor wereldvrede! Bijna, want er is ook een donkere kant. In dit artikel belichten we wat er fout kan gaan in het ontwerp van platforms of zelfs de intentie ervan.

“De donkere kant van platforms” verder lezen